Чтобы ничего не потерять, мы собрали все транзакции через Систему быстрых платежей в отдельный раздел. Здесь вы можете не только отслеживать статус операций, но и управлять возвратами.

🔍Просмотр платежей:

• через раздел «Платежи» (выберите фильтр по типу оплаты «СБП»)
• или непосредственно в разделе «СБП>> → <<Операции»

↩️ Для возврата — обязательно используйте раздел «СБП>> → <<Операции».
Возврат денежных средств покупателю по СБП осуществляется только здесь.

Как и в разделе «Платежи», здесь всё легко настраивается. Используйте фильтры, чтобы быстро найти операции по дате, сумме или статусу. А если хотите видеть только самое важное — выберите нужные колонки в таблице: дату, сумму, статус, точку продаж и другие параметры.

1) Перейти в раздел «СБП» - "Операции".
2) Найти платеж (воспользовавшись фильтрами, в случае необходимости).
2) Левой кнопкой мыши активировать список действий, щелкнув на значок <<≡>>.
3) Выбрать «Вернуть».

⏳ В обработке
Платеж отправлен в банк, но ответ еще не получен. Обычно это занимает несколько секунд. Если статус не меняется длительное время — возможно, возникли временные технические задержки.
✅Оплачен
Платеж успешно проведен. Деньги списаны со счета покупателя и поступили на ваш счет. Операция завершена, чек сформирован.
🟡Отменен
Платеж не состоялся по одной из причин:

• Покупатель передумал и прервал операцию на стороне банка.
• Банк отклонил транзакцию (недостаточно средств, ограничения по карте, подозрение на мошенничество)
• Истекло время ожидания — покупатель не подтвердил операцию в приложении банка в отведенный срок.

Деньги не списаны, повторная оплата не требуется.

🛑Ошибка
При проведении платежа произошел технический сбой. Возможные причины:

• Проблемы на стороне банка или платежного шлюза
• Сбой соединения при передаче данных
• Некорректный ответ от банка-эмитента

Рекомендуем проверить статус позже или обратиться в поддержку, если операция требует уточнения.